Conditions Générales de Vente

1.Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre JL'O Design, ci-après dénommée « le Vendeur », et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat sur le site internet www.jlo-design.com, ci-après dénommée « l'Acheteur » ou « le Client ».

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. JL'O Design se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment.

2.Produits et Services

JL'O Design propose à la vente :

• Des articles de prêt-à-porter pour femmes, hommes et enfants
• Des accessoires de mode
• Des créations sur-mesure
• Des services de conseil en style

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits du site. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit livré.

3.Prix

Les prix sont indiqués en Franc CFA (FCFA), toutes taxes comprises pour les ventes au Burkina Faso. Pour les ventes à l'international, les éventuels droits de douane sont à la charge de l'Acheteur.

JL'O Design se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4.Commandes

4.1 Passage de commande

Pour passer commande, l'Acheteur doit :

1. Créer un compte client ou se connecter à son compte existant
2. Sélectionner les produits désirés et les ajouter au panier
3. Valider les informations de livraison
4. Choisir le mode de paiement
5. Confirmer la commande

4.2 Confirmation

Toute commande validée fait l'objet d'un email de confirmation envoyé à l'adresse électronique fournie par l'Acheteur. JL'O Design se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige existant avec l'Acheteur.

5.Modes de paiement

JL'O Design accepte les modes de paiement suivants :

• Orange Money
• Moov Money
• Carte bancaire (Visa, Mastercard)
• Virement bancaire
• Paiement à la livraison (sous conditions)

Tous les paiements sont sécurisés par nos prestataires certifiés. JL'O Design ne conserve aucune donnée bancaire.

6.Livraison

Les conditions de livraison sont détaillées dans notre Politique de livraison.

Les délais de livraison sont indicatifs et ne constituent pas un engagement contractuel. Tout retard ne peut donner lieu à des dommages et intérêts.

7.Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, l'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Les conditions détaillées sont disponibles sur notre page Retours & Remboursements.

8.Garanties

Tous nos produits bénéficient :

• De la garantie légale de conformité
• De la garantie contre les vices cachés

En cas de défaut constaté, l'Acheteur dispose de 14 jours pour le signaler à JL'O Design qui procèdera à un remplacement ou un remboursement.

9.Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site JL'O Design (textes, images, logos, créations) sont la propriété exclusive de JL'O Design et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

10.Données personnelles

Les informations recueillies font l'objet d'un traitement informatique destiné à la gestion de la clientèle. Les modalités de traitement sont détaillées dans notre Politique de confidentialité.

11.Litiges

Tout litige relatif à l'interprétation ou l'exécution des présentes CGV sera soumis au droit burkinabè. À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents de Ouagadougou seront seuls compétents.

12.Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV :

• Email : contact@jlo-design.com
• Téléphone : +226 65 65 92 92
• WhatsApp : +226 65 65 92 92
• Adresse : Gounghin, Ouagadougou, Burkina Faso