Politique de Confidentialité

Introduction

Chez JL'O Design, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

En utilisant notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Données collectées

Nous collectons les types de données suivants :

Informations que vous nous fournissez

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison et de facturation
• Informations de paiement (traitées de façon sécurisée)
• Mensurations (pour les commandes sur-mesure)

Informations collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Date et heure de visite
• Cookies (voir section dédiée)

Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Traiter vos commandes et assurer leur livraison
• Vous contacter au sujet de vos commandes
• Améliorer nos services et notre site web
• Vous envoyer des informations marketing (avec votre accord)
• Personnaliser votre expérience client
• Prévenir les fraudes et garantir la sécurité
• Respecter nos obligations légales

Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Nous partageons vos informations uniquement avec :

• Prestataires de livraison pour acheminer vos commandes
• Prestataires de paiement pour traiter vos transactions
• Autorités légales si requis par la loi

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/HTTPS pour toutes les transmissions
• Mots de passe hashés et sécurisés
• Accès restreint aux données par notre équipe
• Sauvegardes régulières de nos systèmes
• Surveillance permanente contre les intrusions

Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion)
• Cookies de préférences : mémorisent vos choix (langue, devise)
• Cookies analytiques : nous aident à comprendre l'utilisation du site
• Cookies marketing : personnalisent les publicités (avec votre accord)

Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment :

• Accepter ou refuser les cookies non essentiels
• Supprimer les cookies stockés dans votre navigateur
• Configurer votre navigateur pour bloquer les cookies

Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie des données que nous détenons sur vous.

Droit de rectification

Vous pouvez corriger toute information inexacte ou incomplète.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données (sous conditions).

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données.

Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré.

Droit de retrait du consentement

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement au marketing.

Durée de conservation

Vos données sont conservées :

• Données de compte : tant que votre compte est actif
• Données de commande : 10 ans (obligation légale)
• Données marketing : 3 ans après le dernier contact
• Cookies : 13 mois maximum

Newsletter et marketing

Si vous vous êtes inscrit(e) à notre newsletter, vous pouvez :

• Vous désinscrire à tout moment via le lien en bas de chaque email
• Modifier vos préférences depuis votre espace client
• Nous contacter pour gérer vos abonnements

Modifications

JL'O Design se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification importante vous sera notifiée par email ou via une notification sur notre site.

Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données :

• Email : contact@jlodesign.com
• WhatsApp : +226 65 65 92 92
• Adresse : JL'O Design, Gounghin, Ouagadougou, Burkina Faso