Politique de Livraison
Dernière mise à jour : 30 août 2026
Zones de livraison
JL'O Design livre dans le monde entier ! Que vous soyez à Ouagadougou, en province, en Afrique ou à l'international, nous trouvons toujours une solution pour vous faire parvenir vos commandes.
Zones desservies :
- Ouagadougou - Livraison rapide
- Burkina Faso (hors Ouagadougou)
- Afrique de l'Ouest (CEDEAO)
- Reste de l'Afrique
- Europe, Amérique, Asie
Tarifs et délais de livraison
| Zone | Délai | Tarif |
|---|---|---|
| Ouagadougou | 24 - 48h | 1 000 FCFA |
| Hors Ouagadougou (Burkina) | 3 - 5 jours | 3 000 FCFA |
| Afrique de l'Ouest | 7 - 14 jours | 15 000 FCFA |
| Reste de l'Afrique | 10 - 18 jours | 25 000 FCFA |
| International | 10 - 21 jours | 35 000 FCFA |
| Retrait en boutique | 24h | GRATUIT |
La livraison est OFFERTE pour toute commande supérieure à 100 000 FCFA au Burkina Faso !
Modes de livraison
1. Livraison à domicile
Nous livrons directement à l'adresse que vous indiquez lors de la commande. Notre coursier vous contactera avant la livraison pour confirmer votre disponibilité.
2. Retrait en boutique
Vous pouvez retirer gratuitement votre commande dans nos boutiques :
- Boutique Petit Paris - Gounghin, Ouagadougou
- Atelier JL'O Design - Gounghin (sur rendez-vous)
3. Point relais (à venir)
Nous travaillons à mettre en place un réseau de points relais pour faciliter encore plus vos retraits.
Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez :
- Un email de confirmation d'expédition
- Un numéro de suivi (le cas échéant)
- Une notification WhatsApp avant la livraison
Vous pouvez également suivre l'évolution de votre commande directement depuis votre Espace client dans la section "Mes commandes".
Préparation et expédition
Votre commande est traitée et expédiée dans un délai de 24 à 48 heures après confirmation du paiement (jours ouvrés).
Délais de préparation spéciaux :
- Articles standards : 24-48h
- Articles sur-mesure : 7 à 21 jours
- Articles personnalisés : 3 à 7 jours
Problèmes de livraison
Colis non reçu
Si vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais indiqués, contactez-nous immédiatement par WhatsApp ou email. Nous mènerons une enquête avec notre transporteur.
Colis endommagé
À la réception, vérifiez l'état de votre colis avant de signer. En cas de dommage visible, refusez le colis ou émettez des réserves précises sur le bon de livraison.
Colis incomplet
Si votre commande est incomplète, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec une photo du contenu reçu.
Toute réclamation doit être faite dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison :
- WhatsApp : +226 65 65 92 92
- Email : contact@jlodesign.com
- Téléphone : +226 65 65 92 92